Lieferung & Montage
Wohin liefert NYDO?
Wohin liefert NYDO?
Wir bieten in ganz Deutschland eine kostenlose Premium-Lieferung mit 2-Mann-Handling direkt bis in Ihr Wohnzimmer.
Ist die Lieferung wirklich kostenlos?
Ist die Lieferung wirklich kostenlos?
Die Lieferung bis in Deine Wohnung ist für Dich kostenlos, ebenso wie der Aufbau und die Platzierung des Sofas.
Ist die Lieferung im Preis enthalten?
Ist die Lieferung im Preis enthalten?
Ja - die Lieferung bis in Dein Wohnzimmer inklusive Aufbau ist immer im Preis enthalten. Es gibt keine versteckten Kosten.
Wie lange dauert die Lieferung meines Sofas?
Wie lange dauert die Lieferung meines Sofas?
Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Modell und der Produktion ab.
Sobald Dein Sofa fertig ist, melden wir uns bei Dir, um die Lieferung mit unserem Logistikpartner zu planen. In der Regel erhältst Du Dein Sofa innerhalb von 6–8 Wochen. Du wirst informiert, sobald es unser Werk verlässt.
Muss ich mein Sofa selbst aufbauen?
Muss ich mein Sofa selbst aufbauen?
Nein, der Aufbau ist inklusive. Unser Team baut Dein Sofa direkt bei Dir auf, verbindet alle Module, befestigt die Beine und prüft die Stabilität. Anschließend wird das Verpackungsmaterial entsorgt – Du musst Dich um nichts kümmern.
Kann ich den Aufbauservice ablehnen?
Kann ich den Aufbauservice ablehnen?
Ja, wenn Du den Aufbau selbst übernehmen möchtest, gib uns bitte vor der Lieferung kurz Bescheid unter service@nydo-studio.com
Könnt Ihr mein altes Sofa bei der Lieferung mitnehmen?
Könnt Ihr mein altes Sofa bei der Lieferung mitnehmen?
Ja, gerne. Für 150€ pro Sofa holen wir Dein altes Stück am Liefertag ab und entsorgen es fachgerecht. Der Service kann bei der Bestellung einfach dazugebucht werden. Bitte beachte: Er ist fest gebucht und nicht erstattungsfähig.
Kann ich ein bestimmtes Lieferdatum oder eine Uhrzeit wählen?
Kann ich ein bestimmtes Lieferdatum oder eine Uhrzeit wählen?
Unsere Touren werden aus Nachhaltigkeitsgründen geplant, feste Uhrzeiten sind daher nicht immer möglich.
Du erhältst jedoch vorab eine Benachrichtigung mit dem geplanten Lieferzeitraum. Wenn dieser nicht passt, kannst Du direkt mit unserem Logistikpartner einen neuen Termin vereinbaren.
Was sollte ich vor der Lieferung vorbereiten?
Was sollte ich vor der Lieferung vorbereiten?
Bitte achte darauf, dass der Zugang zu Deinem Wohnzimmer frei ist. Wenn es enge Treppen, niedrige Decken oder lange Wege gibt (über 150 m), informiere uns bitte vorab, damit wir die Lieferung optimal planen können.
Kann ich nachträglich die Lieferadresse ändern?
Kann ich nachträglich die Lieferadresse ändern?
Nach der Terminvereinbarung sind Adressänderungen in der Regel nicht mehr möglich. Bitte prüfe Deine Angaben daher sorgfältig beim Bestellen.
Was passiert, wenn ich den Liefertermin verpasse?
Was passiert, wenn ich den Liefertermin verpasse?
Wenn ein Liefertermin weniger als 24 Stunden vorher abgesagt oder verpasst wird, berechnet unser Logistikpartner eine Gebühr von 250€. Ein neuer Termin wird danach vereinbart.
Wann kommen meine Stoffmuster an?
Wann kommen meine Stoffmuster an?
Deine Stoffmuster werden innerhalb Deutschlands kostenlos versendet und treffen in der Regel nach 3–5 Werktagen bei Dir ein.
Bestellung & Retoure
Wie funktioniert die 100 Tage Probezeit, wenn es mir nicht gefällt?
Wie funktioniert die 100 Tage Probezeit, wenn es mir nicht gefällt?
Du hast 100 Tage Zeit, dein Sofa zuhause auszuprobieren. Passt es doch nicht zu Ihnen, holen wir es kostenlos ab und Du erhaltest den vollen Kaufpreis zurück.
Wie funktioniert Eure Rückgabe?
Wie funktioniert Eure Rückgabe?
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen bieten wir Dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 100 Tagen. Wenn Du Dich in dieser Zeit umentscheidest, kannst Du das Sofa zurückgeben.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder zurückgeben?
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder zurückgeben?
Schreibe uns einfach an service@nydo-studio.com – wir kümmern uns um alles Weitere.
Muss ich die Verpackung für eine Rückgabe aufbewahren?
Muss ich die Verpackung für eine Rückgabe aufbewahren?
Nein. Du müsset die Originalverpackung nicht aufbewahren. Wir kümmern uns bei der Abholung um den sicheren Transport.
Garantie
Welche Garantie gibt es auf nydo Sofas?
Welche Garantie gibt es auf nydo Sofas?
Jedes nydo Sofa hat 10 Jahre Garantie auf Rahmen und Sitzfederung sowie 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung auf Bezüge, Polsterung, Mechanik und andere Teile.
Was deckt die 10-jährige Garantie ab?
Was deckt die 10-jährige Garantie ab?
Wir geben 10 Jahre Garantie auf die Konstruktion unserer Sofas. Qualität, auf die Du dich langfristig verlassen können.
Wie kann ich eine Reklamation oder Garantieanfrage einreichen?
Wie kann ich eine Reklamation oder Garantieanfrage einreichen?
Sende bitte eine E-Mail an service@nydo-studio.com mit Deinem Kaufbeleg, einer kurzen Beschreibung des Problems und Fotos zur Dokumentation. Wir prüfen Dein Anliegen schnellstmöglich und finden eine passende Lösung – von der Reparatur bis zum Austausch.
Was ist von der Garantie ausgeschlossen?
Was ist von der Garantie ausgeschlossen?
Normale Gebrauchsspuren wie Falten, Sitzspiegel oder leichte Farbveränderungen sowie Schäden durch falsche Handhabung oder Reinigung sind nicht abgedeckt.
Was passiert, wenn ein Defekt bestätigt wird?
Was passiert, wenn ein Defekt bestätigt wird?
Kann der Defekt behoben werden, beauftragen wir unseren Servicedienst. Ist eine Reparatur nicht möglich, ersetzen wir das betroffene Teil oder das gesamte Produkt.
Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet Ihr an?
Welche Zahlungsmethoden bietet Ihr an?
Du kannst bei uns per eps-überweisung, SEPA-Überweisung, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay oder Klarna (Rechnung, Sofort, Ratenkauf) bezahlen.
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Das hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. Bei Kreditkarte oder PayPal erfolgt die Abbuchung direkt beim Kauf, bei SEPA oder Klarna nach Bestätigung der Bestellung.
Bietet Ihr Ratenzahlung an?
Bietet Ihr Ratenzahlung an?
Ja. Gemeinsam mit Klarna bieten wir verschiedene Raten- und Finanzierungsoptionen an, die Du im Checkout auswählen kannst.
Rabatt
Wo finde ich aktuelle Aktionen oder Rabattcodes?
Wo finde ich aktuelle Aktionen oder Rabattcodes?
Unsere aktuellen Angebote findest Du auf unserer Website oder in unserem Newsletter.
Kann ich mehrere Rabattcodes gleichzeitig verwenden?
Kann ich mehrere Rabattcodes gleichzeitig verwenden?
Je nach Aktion können bis zu zwei Rabattcodes im Checkout kombiniert werden.
Wie sehe ich, ob mein Rabattcode funktioniert hat?
Wie sehe ich, ob mein Rabattcode funktioniert hat?
Wenn der Code erfolgreich angewendet wurde, wird der Rabatt direkt in Deiner Bestellübersicht angezeigt.
Mein Sofa war kurz nach dem Kauf im Angebot – bekomme ich den Preisunterschied erstattet?
Mein Sofa war kurz nach dem Kauf im Angebot – bekomme ich den Preisunterschied erstattet?
Ja. Wenn Dein Sofa innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf reduziert wird, erhältst Du von uns einen Gutschein über die Differenz.
Materialien
Aus welchem Material bestehen die Sofa-Rahmen?
Aus welchem Material bestehen die Sofa-Rahmen?
Unsere Rahmen werden aus massivem Buchenholz gefertigt - stabil, langlebig und handgearbeitet.
Sind Eure Stoffe frei von schädlichen Chemikalien?
Sind Eure Stoffe frei von schädlichen Chemikalien?
Ja. Alle unsere Stoffe entsprechen europäischen und internationalen Standards und sind OEKO-TEX® Standard 100-zertifiziert.
Showrooms
Sind alle Produkte in den Showrooms ausgestellt?
Sind alle Produkte in den Showrooms ausgestellt?
In unseren Showrooms findest Du eine kuratierte Auswahl unserer Sofas und Stoffe – perfekt, um Qualität und Komfort live zu erleben. Wenn ein bestimmtes Modell nicht vor Ort ist, hilft Dir unser Team gerne mit Bildern, Mustern und Konfigurationsoptionen weiter.
Sind alle Farben und Stoffe im Showroom verfügbar?
Sind alle Farben und Stoffe im Showroom verfügbar?
Ja, in jedem Showroom findest Du große Stoff-Displays und Muster, mit denen Du Dein Sofa individuell zusammenstellen kannst.
Kann ich Produkte direkt aus dem Showroom mitnehmen?
Kann ich Produkte direkt aus dem Showroom mitnehmen?
Nein, unsere Produkte werden ausschließlich über unseren Lieferservice zugestellt. So stellen wir sicher, dass Dein Sofa sicher transportiert, aufgebaut und geprüft wird.
Bietet Ihr Click & Collect in den Showrooms an?
Bietet Ihr Click & Collect in den Showrooms an?
Derzeit ist keine Abholung in unseren Showrooms möglich. Wir liefern Dein Sofa direkt zu Dir nach Hause, stellen es im Wohnzimmer auf und nehmen das Verpackungsmaterial wieder mit – ganz ohne Aufwand für Dich.
